Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Nach dem Versand ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt gemäß den nachstehenden Bestimmungen zurückgeben.

2. Rückgaberecht

Verbrauchern steht nach den gesetzlichen Bestimmungen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Darüber hinaus gewähren wir eine freiwillige verlängerte Rückgabefrist von insgesamt 29 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.

Die verlängerte Rückgabefrist umfasst das gesetzliche Widerrufsrecht und schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Die Ware sollte sich grundsätzlich in einem Zustand befinden, der eine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise ermöglicht. Bitte senden Sie möglichst alle Zubehörteile, Dokumente und Bestandteile der Lieferung zurück.

Bei einer über die übliche Prüfung hinausgehenden Nutzung kann ein gesetzlich zulässiger Wertersatz berücksichtigt werden.

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.

3. Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtauschservice an.

Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, können Sie die ursprüngliche Bestellung zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Bei Falschlieferungen, Transportschäden oder Qualitätsmängeln kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

4. Rückgabeprozess

Bitte senden Sie Ihre Rückgabeanfrage innerhalb der geltenden Rückgabefrist per E-Mail an:

E-Mail: hello@lavercira.com

Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Name des Produkts;
Grund der Rückgabe;
Fotos bei Beschädigungen, Falschlieferungen oder Qualitätsmängeln.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rückgabebestätigung sowie die erforderlichen Rücksendeinformationen.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rückgabebestätigung zurück.

Verpacken Sie die Ware sorgfältig und bewahren Sie den Versandnachweis auf. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand.

5. Rücksendekosten

Die Übernahme der Rücksendekosten richtet sich nach dem Grund der Rückgabe:

Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen können die Rücksendekosten vom Verbraucher getragen werden.
Bei Falschlieferungen, berechtigten Reklamationen oder von uns zu vertretenden Mängeln übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Bei Transportschäden kontaktieren Sie uns bitte möglichst vor der Rücksendung, damit wir die weitere Vorgehensweise mitteilen können.

6. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware veranlassen wir die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut länger dauern.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die gesetzlich geschuldeten Beträge entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

7. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Richtlinie berührt oder beschränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte.

Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Gewährleistungs- und Mängelrechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren vollständig unberührt.