Stornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Wir verstehen, dass Verbraucher aus persönlichen Gründen eine Bestellung stornieren möchten. Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

1.1 Stornierung von nicht versendeten Bestellungen

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde oder noch nicht an einen Versanddienstleister übergeben wurde, können Verbraucher eine Stornierung bei uns beantragen.

Bitte reichen Sie Ihren Stornierungswunsch so schnell wie möglich ein, damit wir die Anfrage prüfen können, bevor die Bestellung in den Bearbeitungs- oder Versandprozess übergeht.

Wenn die Stornierung genehmigt wird, wird die Bestellung storniert und der bereits gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

1.2 Stornierung von bereits versendeten Bestellungen

Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Verbraucher nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.

Die Rückgabe wird entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen geprüft und bearbeitet.

1.3 Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Stornierungsrichtlinie gilt ausschließlich für freiwillige Stornierungsanfragen vor dem Versand der Bestellung.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht (Widerrufsrecht), bleiben hiervon unberührt.

Weitere Informationen zu Rückgabe und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Kontaktmöglichkeiten:

E-Mail: hello@lavercira.com

Telefon: +1 (414) 735-2849

Bitte stellen Sie bei Ihrer Stornierungsanfrage folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
Grund der Stornierung (falls zutreffend).

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und bestätigen, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Um eine erfolgreiche Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir Verbrauchern, den Stornierungswunsch möglichst frühzeitig nach der Bestellung mitzuteilen.

3. Prüfung der Stornierung und Rückerstattung

3.1 Prüfung der Stornierungsanfrage

Nach Eingang einer Stornierungsanfrage prüfen wir den tatsächlichen Status der Bestellung, einschließlich:

ob die Bestellung bereits versendet wurde;
ob die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde;
ob die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt.

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir den Verbraucher über das Ergebnis der Stornierungsanfrage.

3.2 Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn die Stornierung genehmigt wurde, veranlassen wir die Rückerstattung des gezahlten Betrags über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann von verschiedenen Faktoren abhängen, insbesondere:

Bearbeitungszeit der Bank;
Bearbeitungsdauer des Kreditkartenunternehmens;
Verarbeitungsgeschwindigkeit des Zahlungsdienstleisters;
internen Abläufen des jeweiligen Finanzinstituts.

Falls die Rückerstattung innerhalb eines angemessenen Zeitraums nicht eingegangen ist, können Sie uns kontaktieren, damit wir den Status der Rückzahlung prüfen.

4. Kontaktinformationen

Bei Fragen zur Stornierung von Bestellungen, Rückerstattungen oder zum Bestellstatus können Sie uns kontaktieren:

Lavercira

Adresse:

315 S 60th St
Milwaukee, WI 53214
United States