Widerrufsrecht

1. Stornierung von Bestellungen

Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können und Verbraucher ihre Bestellung gegebenenfalls stornieren möchten.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie relevante Bestelldaten an.

1.1 Stornierung vor Versand

Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können wir die Stornierung unterstützen. Der bereits gezahlte Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode vollständig zurückerstattet.

1.2 Stornierung nach Versand

Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Verbraucher nach Erhalt der Ware gemäß dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.

2. Rückgaberecht

Wir bieten deutschen Verbrauchern eine transparente und kundenfreundliche Rückgabemöglichkeit unter Berücksichtigung der geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

Verbraucher haben gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Zusätzlich gewähren wir eine freiwillige verlängerte Rückgabefrist von insgesamt 29 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.

Die 29-tägige Rückgabefrist beinhaltet das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.

2.1 Rückgabefrist

Verbraucher können innerhalb von 29 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe bei uns beantragen.

Der Rückgabewunsch muss innerhalb dieser Frist per E-Mail mitgeteilt werden. Nach Bestätigung der Rückgabe und Erhalt unserer Rückgabeanweisungen muss die Ware entsprechend zurückgesendet werden.

2.2 Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

Die Ware befindet sich in unbenutztem Zustand oder wurde lediglich zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise geprüft;
Die Originalverpackung sowie sämtliches Zubehör sind vollständig vorhanden;
Bedienungsanleitungen, Dokumente und sonstige Bestandteile der Lieferung sind enthalten;
Die Ware weist keine durch unsachgemäße Nutzung verursachten Schäden auf.

Eine Rückgabe kann insbesondere erfolgen bei:

Änderung der Kaufentscheidung durch den Verbraucher;
Lieferung eines falschen Artikels;
Qualitätsmängeln;
Transportschäden;
Fehlenden Zubehörteilen oder Beeinträchtigungen der normalen Nutzung.

2.3 Ausschluss oder Einschränkung der Rückgabe

Eine vollständige Erstattung kann eingeschränkt werden, wenn:

die Ware durch den Verbraucher beschädigt wurde;
wichtige Zubehörteile oder Bestandteile fehlen;
die Ware deutliche Gebrauchsspuren aufweist, die über eine normale Prüfung hinausgehen;
der Zustand der Ware keine angemessene Wiedervermarktung ermöglicht.

Falls durch die Nutzung der Ware ein Wertverlust entstanden ist, kann dieser entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt werden.

3. Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtauschservice an.

Aufgrund möglicher Änderungen bei Lagerbestand, Produktvarianten und Bestellabwicklung erfolgt die Bearbeitung über das Verfahren „Rückgabe und anschließende Neubestellung“.

Wenn Sie ein anderes Produkt oder eine andere Variante wünschen, können Sie die ursprüngliche Bestellung gemäß dieser Richtlinie zurückgeben und nach Erhalt der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgeben.

Bei fehlerhaften Lieferungen, Transportschäden oder Qualitätsproblemen kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie entsprechend.

4. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten.

4.1 Rückgabeanfrage einreichen

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Name des Produkts;
Grund der Rückgabe;
Fotos oder weitere Informationen bei Beschädigungen, Falschlieferungen oder Qualitätsproblemen.

Kontakt:

E-Mail: hello@lavercira.com

Telefon: +1 (414) 735-2849

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

4.2 Prüfung der Rückgabeanfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die Bestelldaten, den Rückgabegrund sowie den Zustand der Ware.

Nach Genehmigung erhalten Sie von uns die Rückgabebestätigung, die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie eine Rückgabebestätigung von uns erhalten haben.

4.3 Rücksendung der Ware

Nach Erhalt unserer Rückgabeanweisungen senden Sie die Ware entsprechend zurück.

Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versanddienstleister zu verwenden und den Versandnachweis aufzubewahren.

5. Rücksendung und Rücksendekosten

5.1 Rücksendeetikett

Nach Genehmigung der Rückgabe stellen wir abhängig vom Rückgabegrund und der Prüfung entsprechende Rücksendeinformationen bereit.

Falls ein Rücksendeetikett angeboten wird, erhalten Sie dieses elektronisch und können es gemäß den Anweisungen ausdrucken und auf dem Paket anbringen.

5.2 Anforderungen an die Rücksendung

Bitte stellen Sie sicher, dass:

die Ware sicher verpackt wird, um Transportschäden zu vermeiden;
alle Zubehörteile und Dokumente enthalten sind;
ein nachvollziehbarer Versanddienst genutzt wird;
der Versandnachweis aufbewahrt wird.

5.3 Übernahme der Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung richten sich nach dem jeweiligen Rückgabegrund:

Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen, beispielsweise wegen einer Änderung der Kaufentscheidung, können die Rücksendekosten vom Verbraucher getragen werden;
Bei fehlerhaften Produkten, Transportschäden oder Falschlieferungen übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten;
Bei fehlenden Teilen, Beschädigungen oder nicht erfüllten Rückgabebedingungen durch den Verbraucher kann eine Anpassung der Erstattung erfolgen.

6. Rückerstattung

6.1 Prüfung der zurückgesendeten Ware

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware und bestätigen die Erstattungsberechtigung.

Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

6.2 Art der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Bei Zahlungen per Kreditkarte, Bankkarte oder anderen Online-Zahlungsdiensten erfolgt die Rückzahlung gemäß den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsanbieters.

6.3 Dauer bis zum Zahlungseingang

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

Falls die Rückerstattung innerhalb eines angemessenen Zeitraums nicht eingegangen ist, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihren Zahlungsanbieter. Sie können uns ebenfalls kontaktieren, damit wir den Status der Rückzahlung prüfen.

7. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht nicht ein.

Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte bei Mängeln, Falschlieferungen oder anderen gesetzlich vorgesehenen Fällen unberührt.

8. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Bestellungen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Lavercira

Adresse:

315 S 60th St
Milwaukee, WI 53214
United States